よくある質問
ヘルプが必要ですか?
弊社の製品についてご提案やご不満がある場合、カスタム製品についてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サービス担当者にお問い合わせください。
よくある問題
1. カスタマイズぬいぐるみペットとは何ですか？
カスタムぬいぐるみペットは、アップロードされたペットの写真に基づいて、適切な環境に優しい素材を使用して当社の職人によって手作りされます。
2. すべての動物はカスタマイズ可能ですか?
はい、すべての動物をカスタマイズできます。
3. カスタマイズのサイズはどれくらいですか?
通常、商品の詳細ページにはさまざまなサイズオプションがありますので、不明な点や理解できない場合は、メールでお問い合わせください。
4. カスタマイズできるスタイルの種類は何ですか?
一時的に提供
1. ぬいぐるみペットのカスタマイズ
2. ウールフェルトペットのカスタマイズ
3. 陶器製ペットのカスタマイズ
4.カスタマイズされたガラスのペットの肖像画
5. アクリル製ペット肖像画のカスタマイズ
6.ネームプレートとジュエリーのカスタマイズ
7.ペットの肖像画の服のカスタマイズ
8. カスタマイズされたペットの革の彫刻
9. 詳細については、 「すべて表示」シリーズをご覧ください。
5. 他にもいくつかアイデアがあるのですが、教えていただけますか？
まさにその通りです。実際、私たちはより多くのペットの飼い主に、私たちが実行できる独自のアイデアを考え出すことを奨励しています。
6. 提出する画像はどのようなものであるべきですか?
写真ガイドをご覧ください
7. サブスクリプションが開始した後でペットを変更できますか?
ご注文開始後のカスタマイズアイテムの変更は承っておりません。最終的なご提案はメールにてご連絡いたします。メールまたはテキストメッセージで2回ご連絡し、ご返信がない場合は、最適な写真に基づいてデザインを決定させていただきますので、ご了承ください。
8. 海外からの注文にも対応していますか?
はい、海外からのご注文にも対応しております。ご注文の受領時に、お住まいの国によっては関税がかかる場合がございますのでご了承ください。これらの関税はお住まいの国の政府によって課せられるものであり、woofandcatは責任を負いかねます。
9. 事前準備とカスタマイズサイクル
すべてのカスタマイズカテゴリーは通常4～8週間の製作リードタイムが必要です。サプライズをご希望の場合は、カスタマイズの日程を事前に計画してください。お支払いページで、ご希望の特急サービスをお選びいただけます。配送日は含まれませんのでご注意ください。
10. 他にも問題がありますか？
love@woofandcat.comまでご連絡ください
